O que é
É a integração com o recurso de Mensagens Diretas do Facebook (Facebook Messenger), possibilitando que um chatbot responda a mensagens diretas de uma conta existente.
Na prática
Para integrar-se com Facebook Messenger, é preciso criar um App no portal Facebook Developers e vincular o webhook do Serprobots.
Fica a dica
Os procedimentos de configuração são explicados no guia Integrando o Facebok Messenger com um Chatbot.
Detalhes da tela
Ao acionar Configurar Canal 
será exibida uma tela com as opções de configuração do canal:
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Token do APP | Token do aplicativo criado no Facebook para o chatbot. |
| Pergunta inicial | Mensagem inicial enviada para usuário quando ele inicia uma conversa com chabot através de uma mensagem direta no Facebook. |
| Page ID | Page ID da página do Facebook associada ao recebimento das mensagens. |
| Token da Graph API | Token que permite o uso da Graph API para envio das respostas. |
| Tempo de vida das sessões (em minutos) | Após este tempo decorrido da última mensagem recebida, uma nova mensagem será considerada como uma nova conversa. |
| Resposta a tipo de mensagem não suportado | Resposta que será enviada para o usuário caso o chatbot receba mensagens de tipos não suportados (áudio, vídeo, foto, documento etc). |