Assunto Desconhecido

O que é

É a resposta genérica para lidar com mensagens não entendidas pelo chatbot.

Na prática

Visa garantir que o chatbot ofereça respostas úteis e relevantes, mesmo quando não consegue entender completamente a solicitação do usuário.

Fica a dica

É importante acompanhar no Analytics as mensagens do usuário que não foram entendidas pelo chatbot para identificar possíveis lacunas na base de conhecimento do chatbot.

Detalhes da tela

Ao acionar Configuração será exibida uma tela com as opções de configuração do componente:

Campo	Descrição
Mensagem	Resposta para o usuário quando o assunto requerido for desconhecido, ou seja, o chatbot não foi treinado para responder questões sobre o assunto desejado.
Menu de opções	Fornecer a oportunidade de inserção de menu com opções com assuntos conhecidos pelo chatbot.
Rótulo	Texto que será apresentado ao usuário na opção.
Valor	Informação que será enviada ao chatbot quando o usuário acionar a opção.
Adicionar	Insere uma nova opção no menu. A quantidade de opções não possui valor máximo.